iOS 업데이트 후 터치 오류 해결 방법 – 이렇게 해보세요

iOS 업데이트 후 터치 오류 해결 방법 – 이렇게 해보세요

 

아이폰을 사용하다 보면 간혹 특정 화면에서 터치가 먹통이 되는 경우가 발생합니다. 특히 iOS 업데이트 후 특정 키보드 영역(예: ㅈ, ㅌ, ㄴ 등)이나 화면의 일정 부분이 반응하지 않는다면 상당히 불편할 수밖에 없습니다.

 

이 문제는 대부분 소프트웨어 문제 또는 하드웨어 문제에서 비롯됩니다. 간단한 해결책으로 문제를 해결할 수 있는 경우도 있고, 경우에 따라서는 공식 서비스센터 방문이 필요할 수도 있습니다.

 

이번 글에서는 iOS 업데이트 후 터치 오류가 발생했을 때 직접 확인할 수 있는 방법과 해결 방법을 단계별로 소개하겠습니다.

 

 

1. 터치 오류, 소프트웨어 문제일까? 하드웨어 문제일까?

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터치가 안 되는 이유는 크게 소프트웨어 문제와 하드웨어 문제로 나뉩니다. 우선 어떤 유형인지 확인해보는 것이 중요합니다.

 

  ○  특정 앱에서만 터치가 안 된다 → 소프트웨어 문제 가능성이 높음

  ○  특정 키보드 영역에서만 터치가 안 된다 → 소프트웨어 또는 하드웨어 문제일 가능성

  ○  화면 전체적으로 터치가 불안정하다 → 시스템 과부하 또는 하드웨어 문제 가능성

  ○  재부팅 후에도 동일한 문제가 발생한다 → 하드웨어 문제 가능성

 

카카오톡에서는 터치가 잘 되지만, 사파리나 유튜브에서만 특정 부분이 터치되지 않는다면 이는 앱 자체의 문제이거나 iOS 업데이트 후 생긴 소프트웨어 오류일 가능성이 큽니다. 반면, 특정 화면 영역에서 일관되게 터치가 안 된다면 하드웨어 문제일 가능성이 있습니다.

 

 

2. 소프트웨어 문제라면 이렇게 해결하세요

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소프트웨어 문제라면 몇 가지 기본적인 방법으로 해결할 수 있습니다.

1) 아이폰을 재부팅하기

가장 간단하면서도 효과적인 해결책은 아이폰을 재부팅하는 것입니다.

◐ 해결 방법 ◑

① 일반 재부팅

  -  전원 버튼을 길게 눌러 '전원 끄기' 실행 후 다시 켜기

② 강제 재부팅

  -  홈 버튼이 있는 모델: 전원 버튼 + 홈 버튼 동시에 10초 이상 길게 누르기

  -  최신 모델(홈 버튼 없음): 볼륨 업 버튼 → 볼륨 다운 버튼 차례로 누르고 전원 버튼 길게 누르기

 

iOS 업데이트 후 일시적인 오류가 발생할 수 있는데, 재부팅만으로 해결되는 경우가 많습니다.

 

2) 설정 초기화하기 (데이터는 유지됨)

만약 재부팅을 했음에도 터치 오류가 지속된다면, 설정 초기화를 시도해 볼 수 있습니다.

◐ 해결 방법 ◑

① ‘설정’ 앱 실행

② ‘일반’ → ‘전송 또는 iPhone 재설정’ 선택

③ ‘모든 설정 재설정’ 선택

 

◐ 주의할 점 ◑

이 방법을 사용하면 Wi-Fi 비밀번호, 블루투스 연결 정보, 알람 설정 등이 초기화될 수 있습니다. 하지만 사진, 메시지, 앱 데이터 등은 그대로 유지되니 안심하고 진행해도 됩니다.

 

3) iOS 업데이트를 다시 확인하기

iOS 업데이트 후 터치 오류가 발생했다면, 추가적인 업데이트를 통해 해결될 가능성이 있습니다.

◐ 해결 방법 ◑

① ‘설정’ 앱 실행

② ‘일반’ → ‘소프트웨어 업데이트’ 선택

③ 최신 버전이 있는지 확인하고 업데이트 진행

 

iOS 버전이 최신 상태인데도 문제가 해결되지 않는다면, 애플 지원 커뮤니티에서 비슷한 사례가 있는지 확인해 보는 것도 좋습니다.

 

 

3. 하드웨어 문제라면 이렇게 해결하세요

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소프트웨어적 해결책을 모두 시도했음에도 터치 오류가 계속된다면, 하드웨어 문제일 가능성이 높습니다.

1) 화면 보호 필름 & 케이스 확인하기

터치 오류가 있을 때 가장 먼저 확인해야 할 것 중 하나가 화면 보호 필름과 케이스입니다.

◐ 확인  방법 ◑

  ○  필름을 제거한 후 다시 터치 테스트

  ○  케이스를 벗기고 터치 감도 확인

특히 두꺼운 강화유리 필름을 사용할 경우, 일부 화면에서 터치가 제대로 인식되지 않을 수도 있습니다.

 

2) 터치 오류 테스트 방법

아이폰에는 직접 터치 오류를 테스트해볼 수 있는 방법이 있습니다.

◐ 해결 방법 ◑

① ‘메모’ 앱 실행

② 화면에 손가락을 대고 가로 & 세로로 스와이프

③ 특정 구역에서 터치가 끊기거나 반응이 없으면 하드웨어 문제 가능성

이 테스트를 통해 터치가 먹통이 되는 위치를 정확하게 확인할 수 있습니다.

 

3) 애플 공인 서비스센터 방문

위 방법으로도 터치 오류가 해결되지 않는다면, Apple 공인 서비스센터에서 점검을 받아야 합니다.

◐ 서비스센터 방문 전 준비할 것 ◑

①  아이폰 데이터 백업 (iCloud 또는 iTunes)

② ‘나의 iPhone 찾기’ 끄기 (설정 → iCloud → 나의 iPhone 찾기 OFF)

③ 애플 공식 홈페이지에서 예약하기

 

◐ 수리 비용은 얼마나 들까? ◑

  ○  무상 수리 가능: 보증기간 내이거나 애플이 공식적으로 인정한 결함일 경우

  ○  유상 수리: 보증기간이 만료된 경우 (디스플레이 수리 비용은 모델별로 다름)

공식 홈페이지에서 무상 수리 대상인지 확인하고 방문하는 것이 좋습니다.

 

 

마무리하며

  ○  먼저, 소프트웨어 문제인지 확인하기

  ○  재부팅 / 설정 초기화 / iOS 업데이트 진행하기

  ○  필름이나 케이스 제거 후 터치 테스트하기

  ○  그래도 해결되지 않는다면, Apple 공인 서비스센터 방문하기

 

터치 오류는 생각보다 자주 발생하는 문제이지만, 위 방법들을 차근차근 따라 하면 대부분 해결할 수 있습니다. 만약 계속 문제가 지속된다면, 애플 공식 지원팀에 문의해 추가적인 도움을 받는 것이 좋습니다.